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1、換位思考;

是設(shè)身處地為他人著想，即想人所想，理解為上的一沖處理人際關(guān)系的思考方式。人與人之間要互相理解，信任，并且要學(xué)會(huì)換位思考，這是人與人之間交往的基礎(chǔ)：互相寬容、理解，多去站在別人的角度上思考。

2、第一印象;

主要是根據(jù)對(duì)方的表情、姿態(tài)、身體、儀表和服裝等形成的印象。

3、儀容儀表;

美觀、整潔、衛(wèi)生、簡(jiǎn)單、得體。

4、電話禮儀;

打電話過程中不能吸煙、喝茶、吃零食，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽筒，在三聲之內(nèi)接聽。用語應(yīng)該禮貌，比如您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見。

5、電話代接;

以禮相待、及時(shí)傳達(dá)、記錄內(nèi)容。

6、遞物禮儀; 

雙手拿物。

7、電梯禮儀 ;  

引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

8、日常辦公禮儀;

辦公室人員儀表要端莊、整潔、樸素、得體，日常行為大方、干練,

9、乘車禮儀;

與長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)同乘一輛車時(shí)要按尊貴次序請(qǐng)入座.轎車內(nèi)的座位是后排為上,前排為下,后排的三個(gè)座位又以右為上,左為下,也就是說,與司機(jī)成對(duì)角線的位置是車內(nèi)最尊貴的位置.其次是后排左座、前排右座。

10、微信朋友圈的禮儀;

頭像要換一個(gè)大方得體的個(gè)人頭像，名字要改自己名稱。

11、團(tuán)隊(duì)的精神;

核心就是協(xié)同合作。協(xié)同合作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)不可或缺的精髓，是建立以相互信任基礎(chǔ)上的無私奉獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)成員因此而互補(bǔ)互助。

12、團(tuán)隊(duì)的力量;

團(tuán)隊(duì)協(xié)作能激發(fā)出團(tuán)隊(duì)成員不可思議的潛力，讓每個(gè)人都能發(fā)揮出最強(qiáng)的力量。但是，一加一的結(jié)果卻是大于二，也就是說，團(tuán)隊(duì)工作成果往往能超過成員個(gè)人業(yè)績(jī)的總和。

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